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Life ¡V Situation Interventions : Interpersonal

¤H¥Í»Ú¹Jªº³B²z¡G¤H»P¤H¤§¶¡

Asserting Yourself ºûÅ@¦Û¤v¡G

¹q¸Ü¹aÁnÅT°_¤F¡A¬Ã©g®³°_Å¥µ©¡A±o±x¹ï¤è¬OªB¤Í¬ü¬Â¡C¬ü¬Â¹ï¦o»¡¡G¡u¬Ã©g¡A§Ú¦b¤¤¤È¦³¤@­Ó¬ù·|¡A§A¥i§_´À§Ú¬ÝºÞµÛ§Úªº¨à¤lª½¨ì¤U¤È¤T®É¶Ü¡H¡v

¡u¨S°ÝÃD¡A¬ü¬Â¡A§Ú¥i¥H´À§A¬ÝºÞ¨à¤l¡A§A¦n¦n¨É¨ü§Aªº¤ÈÀ\§a¡I¡v¦ý¬O¦¹¨è¡A¦b¬Ã©g¸£®üùØ«o¯B²{¥X¥t¤@¬q¹ï¸Ü¡u¬°¤°»ò±`­n§Ú´À§A¬ÝºÞ¨à¤l¡AÃø¹D§Ú¬O¤@­ÓØ¿©i¶Ü¡H§Ú¥»¨Ó¥´ºâ¬Û¬ù³Í±Ó¥h¥´ºô²y¡A²{¦b¤£¦æ¤F¡I¡v

³o±¡¹Ò¬O§_¦ü´¿¬ÛÃÑ©O¡H¦b¤é±`¥Í¬¡¤¤¡A§Ú­Ì©¹©¹Ãø¥H±À·e§O¤Hªº½Ð¨D¡A¦Ó·í§Ú­ÌµªÀ³«á¡A«o¤S¸U¯ëªº¤£Ä@·N¡A¥O¦Û¤v¤£°ª¿³¡C©Ò¥H·í§Ú­Ì¹J¤W¤£Ä@·N¥h°µªº¨Æ®É¡A§Ú­Ì­n¾Ç²ß»¡¡u¤£¡v¡C

¥H¤U¦³¤TºØ¦æ¬°¡G

  1. ºûÅ@¦Û¤vªº¦æ¬° (Assertive Behavior)¡G´±©óªí¹F¦Û¤v©Mº¡¨¬¦Û¤vªº»Ý­n¡A¦b«Ý¤H±µª«ªº¹Lµ{¤¤¡A¥O¦Û¤v·P ¨ìµÎªA¤§¾l¡A¥ç¤£·|·l®`¥L¤H¡C
  2. ¤£ºûÅ@¦Û¤vªº¦æ¬° (Nonassertive Behavior)¡G¬°º¡¨¬¥L¤Hªº­n¨D¡A¦Ó§_©w©ÎÄ묹¦Û¤vªº»Ý­n¡C
  3. «I²¤©Êªº¦æ¬° (Aggressive Behavior)¡G³]ªk¥h±±¨î¥L¤H¡A¬Æ¦ÜÄ묹¥L¤H¥Hº¡¨¬¦Û¤vªº¼¤±æ¡C

¦b¥H¤Wªº¬G¨Æ¤¤¡A¬Ã©g¬Oªí²{¥X¤£ºûÅ@¦Û¤vªº¦æ¬°¡A¦]¬°¦o©ñ±ó¤F¦Û¤vªº®T¼Ö®É¶¡¡A¤S¤£ªí¹F¥X¦Û¤v³Q§Q¥Îªº·Pı¡C

°²¦p¬Ã©gªí²{¥X«I²¤©Êªº¦æ¬°¡A¦o¥i¥H»¡¡u§A¬°¤°»ò±`­n§Ú´À§A¬ÝºÞ¨à¤l¡H§Ú¦³§ó­«­nªº¨Æ±¡¥h°µ¡A§A¯u¦Û¨p¡AµL½×§A¦³ªÅ»P§_³£¤£¬ÝºÞ¦Û¤vªº«Ä¤l¡C¡v¦p¦¹»¡ªk¡A¬Ã©gÁöµM§_©w¤F¬ü¬Â¥i½Ð¦oÀ°¦£ªºÅv§Q¡A¦ý¬O¦o¥ç¦³»¡¡u¤£¡vªºÅv§Q¡C

°²¦p¬Ã©gªí²{¥XºûÅ@¦Û¤vªº¦æ¬°¡A¦o·|¦V¬ü¬Â»¡¡u§Úª¾¹D§A»Ý­n§O¤H´À§A¬ÝºÞ¨à¤l¡A¦ý¬O§Ú²{¦b«Ü¦£¡A§Ú»Ý­n¤@¨Ç¥ð®§¡A©Ò¥H§Ú«Ü·Q»P³Í±Ó¥h¥´ºô²y¡C©Î³\¡Aº¿²ú¦³ªÅ¯à´À§A¬ÝºÞ¨à¤l¡A§A¦³¨S¦³¦oªº¹q¸Ü¸¹½X¡H¡v¦p¦¹»¡ªk¡A¬Ã©g¤£¦ý¥i¥Hªí¹F¥X¦o³Q§Q¥Î¤§·P¡A¥ç¥i¥O¬ü¬Âª¾¹D­n§ïÅܦۤvªº¦æ¬°¡A­n¤£µM¡A¬ü¬Â·|¤£Â_¦V¦o´£¥X½Ð¨D¡A¥O¦o¤£°ª¿³¡A§ó¥O©¼¦¹ªº¤Í½Ë²H¤Æ¤U¨Ó¡C

ºûÅ@¦Û¤vªº¦æ¬°¥i¥H´î»´À£¤Oªº¨Ó·½¡A¦]¬°¥¦¥i¥H¥O§A¹F¨ì¦Û¤vªº»Ý­n¤§¾l¡A¥ç¥i«O«ù¨}¦nªº¤H»ÚÃö«Y¡C¦ý·í§Aªí²{¥X¤£ºûÅ@¦Û¤vªº¦æ¬°®É¡A§A«K¤£¥iº¡¨¬¦Û¤vªº»Ý­n¡AÂǦ¹²£¥ÍÀ£¤O¡C·í§Aªí²{¥X«I²¤©Êªº¦æ¬°®É¡AÁöµM§Aªº»Ý­n¥i³Qº¡¨¬¡A¦ý«o·|¯}Ãa§A­ÌªB¤Í¶¡ªº¤Í½Ë¡A³o¤£¨}ªº¤H»ÚÃö«Y¥ç·|¦¨¬°À£¤Oªº¨Ó·½¡C

¨ä¹ê§Ú­Ì¨C­Ó¤H³£¦³¤@©wªºÅv§Q¡A¦ý¬O¶Ç²Î«ä·Q©MªÀ·|Æ[©À©¹©¹»P§Ú­ÌªºÅv§Qµo¥Í½Ä¬ð¡C¨Ò¦p¡G¦b¶Ç²ÎÆ[©À¤¤¡u¥ýÅU¦Û¤v¡A«áÅU¥L¤H¡v¬O¦Û¨pªº¦æ¬°¡A¦ý¬O¤£­n§Ñ°O¡A§Ú­Ì¬O¦³¡u¥ýÅU¦Û¤v¡vªºÅv§Q¡A©Ò¥H§Ú­ÌÀ³¸ÓÁA¸Ñ¦Û¤vªºÅv§Q¡AµM«á»P¶Ç²Î¤ÎªÀ·|Æ[©À¹F¦Ü¤@­Ó¥­¿Å¡A´î¤ÖÀ£¤Oªº²£¥Í¡C

Nonverbal Assertiveness «D¨¥»yªº¦Û§ÚºûÅ@¡G

§Ú­Ì­n§@¦Û§ÚºûÅ@¡A¤£¦ý¦b¨¥»y¤W¡A¨­Åé»y¨¥¥ç«Ü­«­n¡G

  1. ª½¥ß¡A­±¦VµÛ¶É½Íªº¹ï¶H¡A«O«ù²´¯«±µÄ²
  2. »¡¸Ü­n²M´·¡AÁn­µ¥iÅý¹ï¤èÅ¥¨£
  3. »¡¸Ü­n¬yºZ¡BªÖ©w¡B¦³¦Û«H¡A¤£¥iµS¿Ý¤£¨M

¦Ü©ó«I²¤©Êªº¦æ¬°¡A§Y¨Ï§Ú­ÌÅ¥¤£¨ì¨¥»y¡A¤]¥i¥H¤À¿ë¥X¨Ó¡G

  1. ¨­Åé¶É«e¡AÃhµÛ¼Äµøªº²´¥ú
  2. ¤â«ü«üµÛ¹ï¤è
  3. ¤j¥s
  4. ¤â´¤®±ÀY
  5. ¤e°_Âù¤â¡A©Î·nµÛÀY

Verbal Assertiveness ¨¥»y¤Wªº¦Û§ÚºûÅ@¡G

¨¥»y¤Wªº¦Û§ÚºûÅ@¤j­P¥i¤À¬°¥|³¡¤À ¡V DESC

  1. ´y­z (Describe)¡G·Q¹³¤@¤U§A¥¿­n­±¹ï¬Y¤H¡A©Î¨­³B¬Y±¡¹Ò¤¤¡A¡u·í¡K¡K¡v
  2. ªí¹F (Express)¡Gªí¹F¥X§A¦b³o±¡ªp¤Uªº·P¨ü¡A¡u§Úı±o¡K¡K¡v
  3. ²M·¡«ü¥X (Specify)¡G²M·¡«ü¥X§A§Æ±æ§O¤Hªº§ïÅÜ©ÎÀô¹Òªº§ïÅÜ¡A¡u§Ú§Æ±æ¡K¡K¡v¡A¤£¬O¡u§Ú­n¡K¡K¡v
  4. «áªG (Consequence)¡G¿ï¾Ü«áªG¡A·í§O¤H©ÎÀô¹Òªº§ïÅܦX¥G§Aªº­n¨D®É¡A§A·|«ç¼Ë°µ¡H¡u¦pªG§A·|¡K§Ú«K¡K¡v¡F·í§O¤H©ÎÀô¹Òªº§ïÅܤ£¦X¥G§Aªº­n¨D®É¡A§A·|«ç¼Ë°µ¡H¡u¦pªG§A¤£·|¡K§Ú«K¡K¡v

¨Ò¤l¡G

°²¦pªü±d©Mªü¬ü¬O±¡«Q¡Aªü±d§Æ±æªü¬ü¥u¬ù·|¥L¡A¦ýªü¬ü»{¬°¦o¤´¦~«C¡A¾Ö¦³»P¨ä¥L¨k¤l¬Û¬ùªº¾÷·|¡C¦b³o±¡ªp¤U¡Aªü±d­Y­n§@¥X¦Û§ÚºûÅ@¡A¥L·|¦Vªü¬ü»¡¡G

¡u(´y­z) ·í§A»P¨ä¥L¨k¤l¬ù·|®É¡A(ªí¹F) §Ú·|ı±o«D±`¶ú§ª¡AÁÙ·|ÃhºÃ§A¹ï§Úªº·R¡C(²M·¡«ü¥X) §Ú§Æ±æ§Ú­Ì¥u·|¬ù·|¹ï¤è¡A(«áªG) ¦pªG§A¥u¬ù§Ú¡A§Ú·|§@¥X¦Ü¸Ûªº§V¤O¡AÅý§A·P¨ü¤@¤Á¡A¤£·|Åý§A¿ù¥¢¥ô¦óªF¦è¡C§Ú­Ì·|¥h«Ü¦nªºÀ\ÆU¡A¬Ý¸Ü¼@¡AÅ¥ºt°Û·|¡A°µ§A³ßÅw°µªº¨Æ¡C¦pªG§A¤£ÃÙ¦¨¡AÁÙ»P¨ä¥L¨k¤l¬ù·|¡A§Ú¥H«á«K¤£¦A¬ù§A¡A³oµh­W¬O¨Ã«D§ÚÄ@·N§Ô¨üªº¡C¡v

Conflict Resolution °ÝÃDªº¸Ñ¨M

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ªü°·¡Gªü»ö¡A¤¤¬î¸`§Ö¨ì¤F¡A§Ú·Q§A¨Ó§Ú®a¡A»P§Ú®a¤H¦Y¶º¡C

ªü»ö¡G¦ý¬O§Ú¤w¸g§i¶D§Ú®a¤H¡A§Ú­Ì·|¨ì§Ú®a¦Y¶º¡C

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ªü°·¡G§A­n§Ú«ç»ò¿ì¡H·Q§Ú¦Ò¸Õ¤£¦X®æ¶Ü¡H§A«D±`¦Û¨p©O¡I

ªü»ö¡G¬Oªº¡I²{¦b§A¥u¦³¨â­Ó¿ï¾Ü¡A¤@¬O¤¤¬î¸`¨ì§Ú®a¦Y¶º¡A¤@¬O¥ß¨è¤À¤â¡I

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  1. ¨ìªü°·®a¤¤¹L¤¤¬î¸`
  2. ¨ìªü»ö®a¤¤¹L¤¤¬î¸`
  3. ¥ß¨è¤À¤â

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ªü»ö¡G§Ú·Q¡K§Ú¬O·|ªº¡C

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ªü»ö¡G§Ú¤]¤£¯à­n§Úªº®a¤H¨ú®ø¥þ³¡­p¹º¦Ó¨ì§A®a¡C

ªü°·¡G¦P®É¡A¦pªG§Ú­Ì¨ì¨ä¥L¦a¤è¦Ó¤£¨ì¤j®aªº®a¤¤¡A§Ú­Ìªºª¨¶ý³£·|¤Q¤À¥¢

±æ¡C

ªü»ö¡G¤£¦p§Ú­Ì¥ý¨ì¨ä¤¤¤@®a¹L¤¤¬î¸`¡A¤U¤@­Ó¸`¤é«h¨ì¥t¤@®a´ç¹L¡C

ªü°·¡G³o¤èªk«Ü¦n¡A¬JµM§Aªº®a¤H¤w·Ç³Æ¦n¡A§Ú­Ì´N¥ý¨ì§A®a¹L¤¤¬î¸`§a¡I

ªü»ö¡G¦nªº¡I¤U¤@­Ó¸`¤é´N¨ì§A®a§a¡I

¦b³o­Ó¨Ò¤l¤¤¡Aªü°·§@¥X¤F«Ü²³æªº¸Ñ¨M¤èªk¡G

  1. ¥D°Ê²âÅ¥ ¡V ¤Ï«ä¹ï¤èªº»¡¸Ü©M·P¨ü¡C
  2. ¿ë§O¦Û¤vªº¥ß³õ ¡V »¡¥X¦Û¤vªº·Qªk©M·P¨ü¡C
  3. §ä¥X¨ä¥Lªº¸Ñ¨M¤èªk ¡V §ä¥X¨ä¥L¥i¥H¸Ñ¨M°ÝÃDªº¿ëªk¡AµM«áÅv¿Å»´­«¡C

³o¼Ë¤j®a³£¥i¥H¤F¸Ñ¹ï¤èªº·Qªk©M·P¨ü¡A¦Ó¤£·|§Ú¦æ§Ú¯À¡A§ó·|§V¤O¥h§ä¥X¤@­Ó³Ì¥OÂù¤è¨ü´fªº¤èªk¡C

Communication ·¾³q

Nonverbal Communication «D¨¥»yªº·¾³q

¨­Åé»y¨¥¬O¤@ºØ«Ü¦nªºªí¹F¤èªk¡A¤×¨ä·í§Ú­Ìı±oÃø¥H±Ò¾¦®É¡C§Ú­Ì¦b³ß¡B«ã¡B«s¡B¼Ö®É³£·|ªí¹F¥X¤£¦Pªºªí±¡©M°Ê§@¡A¤@­Ó·L¯º¡A¤@­Ó²´¯«¡A¤@­Ó¾Ö©ê¡A³£ªí¹F¤£¦Pªº°T®§¡C

¡@

Verbal Communication ¨¥»yªº·¾³q

¦pªG³æ¾a¨­Åé»y¨¥©Mªí±¡¥h¶Ç»¼°T®§¡A¬O«Ü®e©ö³Q»~¸Ñªº¡C¦]¬°¬Y¨Ç¨­Åé»y¨¥©Mªí±¡³£¦P®É¶H¼xµÛ´X­Ó°T®§¡A¥O¤HÃø¥H¿ë§O¡C¨Ò¦p¡G¨­Åé§Ý¾_¡A¥i¶H¼x©Á«ã¡Bºò±i¡B©Îµo§Nµ¥¡A©Ò¥H³£»Ý­n¥Î¨¥»y¥h½T©w©Ò±µ¦¬ªº°T®§¡C¦]¦¹¨¥»y©M«D¨¥»yªº·¾³q³£¬O¦P¼Ë­«­nªº¡C

Planning Time to Talk ­p¹º·¾³q

¹qµø¬O§Ú­Ì¤é±`¥Í¬¡¤¤³Ì±`¨£ªº·¾³q»Ùê¡A§Ú­Ì®É±`·|¥þ¯«³eª`¦a¦¬¬Ý¹qµø¸`¥Ø¡A¦Ó©¿²¤¤F¨­Ã䪺¤H¡A´î¤Ö·¾³qªº¾÷·|¡A©Ò¥H§Ú­Ì­n¦n¦n­p¹º®É¶¡»P¤H·¾³q¡C

  1. Åý¦Û¤v¦³¨¬°÷ªº®É¶¡¥h¶i¦æ¤@­Ó¦³·N¸qªº¶É½Í¡C
  2. Ãö±¼¤â´£¹q¸Ü¤Î¶Ç©I¾÷¡A¤£­nÅý¤HÄÌÂZ¡C
  3. ±µ¯Ç¦Û¤v©Ò¦³ªº·P¨ü¡A©Mªí¹F³o¨Ç·P¨üªºÅv§Q¡A¨Ò¦p¡G©Á«ã¡C
  4. ²M·¡ªí¹F¦Û¤vªº«ä·Q©M·P¨ü¡A¤£­n¥H¬°¥L¤H¯à¦ô­p§Aªº©Ò«ä©Ò·P¡C
  5. §@¥X¤@­Ó¯à¹F¨ì©¼¦¹¤F¸Ñªº·¾³q¡A¦Ó¥Øªº¬O­n§ïµ½©¼¦¹ªºÃö«Y¡C

Listening ²âÅ¥

²âÅ¥©M¤Ï«ä§O¤Hªº·Qªk©M·P¨ü¬O¤Q¤À­«­nªº¡A¦ý¬O§Ú­Ì©¹©¹¦b°Q½×¤Îª§°õ®É©¿²¤¤F¡C

Beginning with Agreement ¥H¦P·N¬°©l

»P¥L¤H¦³¦@¦Pªº·N¨£¬O¦³§U©¼¦¹ªº·¾³qªº¡C·íµM¡A¦b¤j®a¹F¨ì¦@ÃѤ§«e¡A§Ú­Ì¥²¶·²Ó¤ß²âÅ¥¡A§ä¥X¤j®a¦@¦Pªº·N¨£¡C

¡¥And¡¦, Not ¡¥But¡¦ ¡u©M¡v¡A¤£¬O¡u¦ý¬O¡v

¡u¦ý¬O¡v¦n¹³¤@¶ô¾ó¥ÖÀ¿¡AÀ¿±¼¤§«e©Ò»¡ªºªF¦è¡A¨Ò¦p¡G¡u§Aªº»Ý­n¤Q¤À­«­n¡A¦ý¬O§Ú±N§i¶D§A¤°»ò§ó­«­n¡v¡A³o¼Ë§Aªº»Ý­n«K³Q¤H§_©w¤F¡C

¡u©M¡v«h¦n¹³­n¡u¥[¡v¦h©ó¡u´î¡v¡A©Ò¥HÀ³¦h¥Î¡u©M¡v¡A¤Ö¥Î¡u¦ý¬O¡v¡C

I Statement ¡u§Ú¡vªº»¡¸Ü

·í§Ú­Ì»¡¡u§Ú¡vªº»¡¸Ü®É¡A³£¬OÃö©ó¦Û¤vªº©Ò«ä©Ò·P¡A³o·|¥O»¡¸Ü§ó¿Ë¤Á¡A¥O¤H§ó©ö±µ¨ü¡A«P¶i·¾³q¡C

Avoid ¡¥Why¡¦ Questions ÁקK°Ý¡u¬°¤°»ò¡v

¡u¬°¤°»ò¡vªº°ÝÃD³q±`·|¤Þ°_¬DÆ]¡A¨Ò¦p¡G¡u§A¬°¤°»ò¬Q±ß¦­¨«©O¡H¡v¡A¡u¬°¤°»ò§A¤£¥i¥H³­§Ú¤[¨Ç¡H¡v¡C³o¨Ç¥y¤l¤£³æ¬O¤@­Ó°ÝÃD¡AÁÙÁôÂõۡu§A¨S¦³³­¦ñ§Ú¡vªº«ü³d¡A©Ò¥HÀ³ÁקK°Ý¡u¬°¤°»ò¡v¡C

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Time Management®É¶¡ºÞ²z

¡u®É¶¡´N¬O¥Í©R¡AºÞ²z§Aªº®É¶¡¡A´N¬O´x´¤§Aªº¥Í©R¡C¡v¡A³o¬OÀ¹¹y³Õ¤hªº»¡¸Ü¡C

¤@¤Ñ¦³¤G¤Q¥|¤p®É¡A¦³¤H±`©ê«è®É¶¡¤£°÷¥L­Ì¹B¥Î¡A¦³¤H«h©ê«è®É¶¡¦hªº¬O¡C°²­Y§Ú­Ì¯à°÷¦n¦nºÞ²z®É¶¡¡A¤£Åý®É¶¡²oµÛ»ó¤l¨«¡A³o«K¯à´î¤Ö¦Û¤v³Q§x©óÀ£¤Oªº³B¹Ò¤º¡C¥H¤U¬O¤@¨Ç®É¶¡ºÞ²zªº¤èªk¡G

  1. ­p¹º®É¶¡¹B¥Î ¡V §ä¥X¤°»ò¨Æ±¡»Ý­nªá¶O®É¶¡¥h°µ¡A¤°»ò¨Æ±¡·|®ö¶O®É¶¡¡A¨Ò¦p¡G¶É¹q¸Ü¡B¬ù·|¡B¬Ý¹qµøµ¥¡C
  2. «Ø¥ß¥Ø¼Ð ¡V «Ø¥ßªø´Á¤Îµu´Á¥Ø¼Ð¡A¥O¦Û¤v¦³¤@®M²M´·ªº­p¹º¡A±q¦Óµ½¥Î¨C­Ó¾÷·|¥h¹F¨ì¥Ø¼Ð¡C
  3. Àu¥ý§à¾Ü ¡V ±N­n°µªº¨Æ±¡¨Ì¥¦­Ìªº­«­nµ{«×±Æ¦C¦n¡A¨Ò¦p¡G
  4. ¥Òªº¨Æ±¡ ¡V ¤@©w­n°µ

    ¤Aªº¨Æ±¡ ¡V ·Q¥h°µ¡A¥ç»Ý­n¥h°µ

    ¤þªº¨Æ±¡ ¡V ·Q¥h°µ¡A¦ý­n·í¥Ò©M¤Aªº¨Æ±¡°µ§´«á¤~¥h°µ

  5. ³]­p®É¶¡ªí ¡V ·í¨C¥ó¨Æ±¡³£«ö­«­nµ{«×±Æ¦C¦n«á¡A«K½s¦C¨C¤é©Î¨C¬P´Áªº®É¶¡ªí¡C
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